周方圆上班后发现办公桌上有一个信封，里面装着一张理发店的会员卡。她想来想去只有乔泽川会这么悄悄地送给他，于是拍了张会员卡照片发过去，再发了个问号。

很快就有了回复，乔泽川：送你的。

周方圆：这是给谁完成业绩？

乔泽川：你说你不喜欢吹头，那就花钱让人给你吹。

周方圆握着手机的手抖了抖，觉得心里又在发热了。她几乎都忘记自己说过这句话了。

手机再震了一下，乔泽川：在这店跑路之前，使劲去吹。

周方圆：你充了多少？

乔泽川：3w。

！！！他有毛病吧！周方圆没见过这么大方的人，一句懒得吹头，他就跑去充值了3万块！这是什么消费观？

她没办法像收到别的小礼物一样大大方方地回复“谢谢老板”，也不知道怎么去还这么重的人情，或许人家要的才不是她普通的还人情方式。

周方圆一手拿着卡，轻飘飘却也千斤重一般的卡，一手捂住自己的胸口，缓解它的加速跳动。她不得不承认，自己一边抵触与乔泽川的关系更近一步，一边又不断放松心弦沉迷于此。

“今儿不知道是不是水逆，一下午遇到好几个客人拉着谈心要免费升级房间，还有一个直接在前台「大便」，我就受不了这种大吵大闹的，姐姐我不吃威胁这套！”宾客关系团队的Cici在前台聊天，引起了大家的共鸣。

前台小妹也说：“是的，我看到顺眼的自己瞎编个理由也给他升级，但要是一来就态度很差的那种人，一定咬死让他住基础房型，还得是最次的那间！”

“喂！”一道凶巴巴的声音从头顶传来，两人聊上头，全然没注意长住客李先生站在面前了。

Cici赶紧问好：“李先生下午好！有什么需要效劳的吗？”

“找你救我命！我得换间房！”

“您的1813房住了小半个月了，那间房不是挺好的吗？”

李先生一脸嫌弃地说：“一点都不好！我昨个儿可看到了啊！你们有个穿经理制服的人带一道士拿个罗盘在18层！我还听到他们说有房间闹鬼！”

这种事是管理层的秘密决定，Cici不知道。她一听也被吓了一跳，但作为酒店员工只能去帮忙掩瞒，“没有没有，那道士是一个客人而已。”

“反正我有神经衰弱，昨晚一整晚想着这个没睡好觉，你给我换个房！我都住这么久了，你给我免费升级到行政套房去！”

Cici拿李先生理直气壮的样子没办法，她知道行政套房和普通套房的差价太大，不敢自己做主，“这两天酒店太满，挪不出行政套房出来，我这边再看看房态，入住率不高的时候给您去申请吗？”

“太满？如果你能给我一房间，保证走廊和隔壁左右都没人吵我，我也能接受不升级到行政套房去。”

Cici哪敢做这样的保证，谁能控制得了其他客人？“李先生，这可更为难我了。”

“我不和你说，我和你经理说去，你们周经理在哪？”

Cici只好打电话喊周方圆过来救场。

“李总，您的情况我们完全了解了，我在系统里看到您还要再住半个月，不知道后面的行程还在京市吗？”周方圆比Cici有经验得多，她考虑更全面，想用免费升级来换取延长入住，让酒店获得更多收益。

“如果房间住得满意，我再续一个月，要是不行，我明儿就走！”

周方圆得体地笑着：“李总，您会续住的。我这两天亲自为您找个房间，等我电话？”

“成！”

周方圆和前厅部经理Jayden汇报了这事，他也表示同意。“给李先生挪一间行政套房免费升级吧，这个价格再续住一个月，销售部那边也不会有异议的。”

周方圆还想商量一件更重要的事：“好的，Jayden哥！但其实李总这事我有个启发，我们可以设置一个静音楼层，专门排一些怕吵的客户，这样可以提高他们的睡眠质量和入住感受。”

“唉？你这个主意很好！我们找乔总聊聊去！”

Jayden拉着周方圆到了6层乔泽川的办公室，她本来不想过来的，可Jayden没有抢人功劳的习惯，非要让她亲自说说自己的设想。

乔泽川听完Jayden和周方圆的话，问：“李先生的升级要求，你们答应了吗？”

周方圆答：“没有把握的事不会立刻答应。他同意再续一个月，我说这两天给他回电。”

乔泽川点点头，从抽屉里拿出一叠资料递给他们。

“安睡楼层？”周方圆扫了几行，原来乔泽川有着和她相同的设想，并且早已经做成为完整的项目书了！

Jayden念着项目书感叹道：“命名为「安睡楼层」，选择酒店的第49层，除了系统和指示牌上做标识之外，还有室内空间设计、灯光的重新设置、更换床品睡具、添置助眠音乐和香薰等物品，就连赠送耳塞眼罩这种小玩意都详尽地计划在内！乔总，您真是想在了前头，这计划是全国头一份吧？”

乔泽川对他任重道远地说：“安睡楼层最重要的一环在你们手上。Jayden，你需要让前厅部把控好排到这一层的客人，最好是筛选单人且长时间入住的客人。这件事不仅是我们单方面去做，还需要客人的配合。他们一旦要求入住安睡楼层，必须先签订保证保持安静的协议，一旦违反，只能换房到普通楼层去。”

“乔总，请问这个计划会什么时候推进呢？”周方圆想到，其实李先生很适合安排在深睡楼层，他一定会很满意的！这样还能节约一间昂贵的行政套房出来。

“本周，Henry已经在选床品了。”

周方圆听到这个好消息，高兴地问：“太好了，那我们可以先邀请李先生吧？”

“Coco，你刚才说过，没有把握的事不会立刻答应。”乔泽川重复了一遍周方圆的话，他总是把她说的每一句话都记得清清楚楚，他接着道：“但是，有把握的事更不要立刻答应。遇到这种要求多又喜欢占便宜的客户，不能被他拿捏住，你们要学会拿捏回去。”